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摘要：黨的十九大報(bào)告中指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期期。自從2015年3月15日中發(fā)9號(hào)文出臺(tái)以來，按照管住中間放開兩頭的原則，進(jìn)行了新一輪的電力體制改革。大量的售電公司如雨后春筍一樣在全國(guó)各地電力市場(chǎng)中涌現(xiàn)出來。對(duì)有能源生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)背景的售電公司來說，做好綜合能源服務(wù)是一項(xiàng)必須面對(duì)的課題。
關(guān)鍵詞:能源；電力公司；綜合服務(wù)
 
1綜合能源服務(wù)的概念
綜合能源服務(wù)目前還沒有明確的官方定義，業(yè)內(nèi)也存在多種表述。中電聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化管理中心的表述是融合了傳統(tǒng)能源，與實(shí)用新型能源和分布式能源，延伸能源使用方式、供應(yīng)方式和服務(wù)方式，優(yōu)化能源調(diào)度和配置袁提升需求響應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)多能互補(bǔ)、智慧能源和使用友好，滿足客戶多種需求的能源供應(yīng)使用和服務(wù)體系；國(guó)家電網(wǎng)公司的概念是一種新型的為滿足，終端客戶多元化能源生產(chǎn)與消費(fèi)的能源服務(wù)方式，涵蓋能源規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程投資建設(shè)多能源運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及投融資服務(wù)等方面；國(guó)網(wǎng)能源院、國(guó)網(wǎng)蘇州城市能源院霍沫霖則將其定義為：將不同種類的能源服務(wù)組合在一起，即將能源銷售、分布式能源服務(wù)、節(jié)能減排及需求響應(yīng)服務(wù)等三大類組合在一起的能源服務(wù)模式。從這些不同的表述中我們可以感知到綜合能源服務(wù)未來具有很大的創(chuàng)新性、包容性和現(xiàn)實(shí)性。
 
2行業(yè)現(xiàn)狀
我國(guó)的綜合能源服務(wù)市場(chǎng)是萬億級(jí)別的，市場(chǎng)份額特別巨大袁雖然才剛剛開始起步，但因其重要性，將關(guān)系到所有能源企業(yè)的未來。當(dāng)前，在集團(tuán)層面將其列入發(fā)展規(guī)劃，全面開展綜合能源服務(wù)，并具體操作實(shí)施的主要是國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)，憑借其數(shù)量龐大、多年維系的市場(chǎng)用戶和雄厚的資金，憑借其對(duì)電力體制改革市場(chǎng)化方向的判斷，在這一領(lǐng)域開始迅速出擊市場(chǎng)。
五大發(fā)電集團(tuán)和電力能源“四小豪門”等發(fā)電企業(yè)，通過近幾年電力直接交易獲得了數(shù)量逐漸增多且具有較大規(guī)模工業(yè)企業(yè)等市場(chǎng)用戶，盡管電力板塊利潤(rùn)下滑，并且也還沒有完全適應(yīng)市場(chǎng)，但對(duì)于逐步開放的電力市場(chǎng)袁不開展綜合能源服務(wù)就無法適應(yīng)更加擴(kuò)大的市場(chǎng)，表現(xiàn)出密切觀望，謹(jǐn)慎參與的特點(diǎn)，但其出手也很難預(yù)料，例如華能收購(gòu)協(xié)鑫新能源。
比較成功的是民營(yíng)企業(yè)如協(xié)鑫智慧能源在蘇州工業(yè)園區(qū)、新奧能源在長(zhǎng)沙國(guó)際機(jī)場(chǎng)等，他們主動(dòng)與市場(chǎng)結(jié)合，積極與政府園區(qū)協(xié)調(diào)合作，進(jìn)展迅速，業(yè)績(jī)非凡。
一類是廣大的電力能源市場(chǎng)用戶，他們有廣大的服務(wù)需求，但是他們的市場(chǎng)意識(shí)還沒有完全與新一輪電改同步，對(duì)綜合能源服務(wù)了解不深，甚至不是很主動(dòng)。他們關(guān)注的焦點(diǎn)目前主要集中在電價(jià)還能降多少，對(duì)于要新增加投入并且短時(shí)難以見到收益的項(xiàng)目，一般不愿意做大的變更，維持現(xiàn)狀。
 
3綜合能源服務(wù)的一般模式
綜合能源服務(wù)的組合模式，主要有：
能源供應(yīng)：傳統(tǒng)能源+新能源，主要有火力發(fā)電、水力發(fā)電、風(fēng)力發(fā)電、光伏發(fā)電、生物質(zhì)發(fā)電、垃圾發(fā)電、天然氣發(fā)電等遙國(guó)家提倡多能互補(bǔ)的能源政策。鼓勵(lì)按照不同資源條件和用能對(duì)象，采取多種能源互相補(bǔ)充，以緩解能源供需矛盾，合理保護(hù)自然資源，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)，近年來大力推動(dòng)的對(duì)風(fēng)電等新能源進(jìn)行消納主要就是為了緩解化石能源供應(yīng)與生態(tài)環(huán)境間的矛盾。
能源銷售：電力銷售，熱力銷售等。
分布式能源院分布式能源組合主要有如下兩種，是指單純將冷、熱、電系統(tǒng)以小規(guī)模、小容量、模塊化、分散式的方式直接安裝在用戶端，可獨(dú)立地輸出冷、熱電能的系統(tǒng)。能源包括太陽能利用、風(fēng)能利用、燃料電池和燃?xì)饫?、熱、電三?lián)供等多種形式，這種組合方式多應(yīng)用在較為簡(jiǎn)單和獨(dú)立的用戶群體，如住宅區(qū)、小型工業(yè)區(qū)等，另外還有一種是區(qū)域集中組合模式，一次能源為氣體燃料或可再生能源，二次能源則以分布在用戶端的冷、熱、電聯(lián)產(chǎn)為主，結(jié)合蓄能技術(shù)，以直接滿足用戶多種需求，實(shí)現(xiàn)能源梯級(jí)利用，并通過公用能源供應(yīng)系統(tǒng)提供支持和補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)資源利用大化，這種應(yīng)用以校區(qū)、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、大型商業(yè)體等較為廣泛。
節(jié)能減排院節(jié)能減排就是節(jié)約能源、降低能源消耗、減少污染物排放、節(jié)能減排包括節(jié)能和減排兩大技術(shù)領(lǐng)域。通過綜合能源服務(wù)，可以使用戶深入了解自身用能特性，加強(qiáng)能耗管理，進(jìn)行節(jié)能降耗；同時(shí)也可以促進(jìn)設(shè)備安全管理水平的提升遙，通過碳排放交易服務(wù)可以為用戶提高經(jīng)濟(jì)效益。
需求響應(yīng)服務(wù)院：是指當(dāng)電力系統(tǒng)可靠性受到威脅或電力批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格升高時(shí)，電力用戶接收到系統(tǒng)發(fā)出的指令性要求或者電力價(jià)格明顯上升信息后，改變用電習(xí)慣或方式，從而達(dá)到減少或者推移某時(shí)段的用電負(fù)荷以響應(yīng)電力供應(yīng)曲線，保障電網(wǎng)穩(wěn)定并抑制電價(jià)上升的短期行為，通過綜合能源服務(wù)方案，可以為用戶定制需求側(cè)管理方案。在為用戶開發(fā)的每一位用戶方案中，都會(huì)將用戶用電方式通過軟件進(jìn)行分析，與用戶的用電交易信息共同管理，在科學(xué)建模數(shù)據(jù)分析后給出合理用電方式，提供給用戶，幫助用戶降低用電成本袁同時(shí)也響應(yīng)電力系統(tǒng)需求。
智慧能源：隨著智慧鐵路、智慧電網(wǎng)、智慧城市、智慧交通等理念的提出，智慧能源也走進(jìn)電力需求側(cè)改革的視線。
售電企業(yè)要通過綜合能源服務(wù)，將售電業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)單純銷售一個(gè)層面，逐步實(shí)現(xiàn)向能源管理服務(wù)、能源管理托管等綜合能源服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
 
4對(duì)做好綜合能源服務(wù)的主要思考
（1）集團(tuán)或者企業(yè)要有清晰的戰(zhàn)略思路，做好頂層設(shè)計(jì)和相應(yīng)的制度安排。因?yàn)樵诋?dāng)前電力改革的進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)很清楚自己未來的發(fā)展方向。市場(chǎng)化改革的目的，是追求市場(chǎng)份額，占領(lǐng)市場(chǎng)的能力。國(guó)家的能源政策將引導(dǎo)所有能源與者的方向，企業(yè)或者集團(tuán)應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)方向，及早轉(zhuǎn)型。并且要及早謀篇布局，及早推進(jìn)機(jī)制體質(zhì)創(chuàng)新，及早儲(chǔ)存和吸收前沿的相關(guān)技術(shù)、人才、信息等市場(chǎng)資源，因?yàn)檫@些資源都是真金白銀難以換來的，起步晚就會(huì)失去先機(jī)和良機(jī)。
（2）集團(tuán)或者企業(yè)要認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)，因地制宜開展項(xiàng)目突破。首先要分析地域條件，要從當(dāng)?shù)卣龀至Χ取h(huán)境資源支持情況、用戶用能使用實(shí)際、綜合能源項(xiàng)目符合性等方面進(jìn)行考察，一般地要選擇在負(fù)荷大的地區(qū)，選擇有影響的或者有明確需求的能源大用戶來進(jìn)行。要與用戶建立聯(lián)系機(jī)制，詳細(xì)了解用戶用能情況，開發(fā)專用用能軟件，建立科學(xué)用能模型，提供精準(zhǔn)計(jì)算方法，提出特定服務(wù)項(xiàng)目。在目前技術(shù)儲(chǔ)備條件不具備的情況下，要積極找準(zhǔn)專業(yè)的伙伴進(jìn)行合作。
（3）積極做好培育市場(chǎng)工作。山西省參與電力直接交易的用戶約2000余家，省級(jí)各類工業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)園區(qū)有36個(gè)，全省除公益事業(yè)居民用電外，還有約70萬的各類電力市場(chǎng)用戶。2019年山西省工業(yè)用戶用電量占比達(dá)到全社會(huì)用電量的75%強(qiáng)，其綜合能源服務(wù)的市場(chǎng)需求非常巨大，培育市場(chǎng)用戶的工作非常重要，沒有成熟的廣大的電力用戶的覺醒和參與，綜合能源服務(wù)就是一紙空文。
 
5行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策存在的問題
（1）由于項(xiàng)目的盈利能力不高，一般集團(tuán)或企業(yè)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)重視程度不高，制約了當(dāng)前綜合能源服務(wù)的開展。有的項(xiàng)目要求凈利潤(rùn)率達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，而綜合能源服務(wù)有的初期投資較高，暫時(shí)還達(dá)不到這樣成熟項(xiàng)目的要求。在項(xiàng)目投資審核時(shí)就會(huì)被早早否決遙。有別于傳統(tǒng)能源投資，應(yīng)及早開通對(duì)綜合能源服務(wù)綠色投資渠道。
（2）售電公司間競(jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)有售電代理業(yè)務(wù)需要有力補(bǔ)充。在全國(guó)范圍內(nèi)，售電公司數(shù)量已經(jīng)超過萬家，雖然出現(xiàn)不少售電因?yàn)闃I(yè)務(wù)單一而退市，未來估計(jì)還有更多的社會(huì)資本進(jìn)入。就山西省而言，在冊(cè)參與交易的售電公司數(shù)為240家，其中資產(chǎn)總額在2億元以上的約60家，山西省參與交易的市場(chǎng)電量約800億kWh，對(duì)為數(shù)眾多的售電公司來說，就是杯水車薪，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，單純以降價(jià)手段的不僅難以維持客戶，而且長(zhǎng)遠(yuǎn)看來其盈利模式不能長(zhǎng)久。所以引入綜合能源服務(wù)是必然的選擇。
（3）項(xiàng)目管理平臺(tái)亟需升級(jí)，項(xiàng)目投資來源與商業(yè)合作模式有待成熟，山西省內(nèi)參與電力直接交易的用戶一般都上了能效數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但是這一系統(tǒng)還無法作為綜合能源服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，需要提高標(biāo)準(zhǔn)。例如寧夏對(duì)企業(yè)電能終端采集系統(tǒng)的精度技術(shù)指標(biāo)、關(guān)口數(shù)量、運(yùn)行維護(hù)等提出明確要求，這實(shí)際上代表了一種趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，這也需要一定量的投資才能夠具備條件，用戶可以選擇租用售電公司或者綜合能源服務(wù)商的數(shù)據(jù)平臺(tái)。對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的投資來源，有的為企業(yè)自投，有的則采用風(fēng)險(xiǎn)投資公司或進(jìn)行融資合作。有條件的用戶，還可以選擇與政府園區(qū)、能源設(shè)備制造、信息服務(wù)商等合作的商業(yè)模式。
 
6安科瑞為售電公司提供解決方案
安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點(diǎn)問題，輔助售電公司更準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的用電量，降低人力成本，提高服務(wù)效率，為綜合能源服務(wù)提供軟、硬件一站式服務(wù)。
6.1AcrelCloud-1000變電所運(yùn)維云平臺(tái) 
安科瑞變電站運(yùn)維云平臺(tái)依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以數(shù)字化手段監(jiān)測(cè)數(shù)以百計(jì)的用戶變電所運(yùn)行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數(shù)據(jù)匯集到云平臺(tái)，提供24小時(shí)不間斷的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)服務(wù)，包括用戶用電量歷史數(shù)據(jù)采集記錄、變電所環(huán)境參數(shù)等。通過邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)和云平臺(tái)分析功能，充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價(jià)值，并通過云平臺(tái)、手機(jī)APP等方式實(shí)時(shí)告知用戶配電系統(tǒng)存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務(wù)。
6.1.1提高負(fù)荷預(yù)測(cè)精度，減少偏差考核
運(yùn)維平臺(tái)通過4G或互聯(lián)網(wǎng)采集用戶配電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，包括電流電壓功率電能等數(shù)據(jù)，并形成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及歷史曲線、同比環(huán)比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習(xí)慣和歷史數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確的了解用戶實(shí)際用電量，為預(yù)測(cè)未來用電量提供依據(jù)，同時(shí)也可以為用戶提供用能數(shù)據(jù)服務(wù)。
6.1.2閉環(huán)運(yùn)維服務(wù)，降本增效
運(yùn)維平臺(tái)除了實(shí)時(shí)采集電氣數(shù)據(jù)外，還可以采集用戶變電站開關(guān)狀態(tài)、變壓器負(fù)荷率和組溫度、環(huán)境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發(fā)生異常情況會(huì)及時(shí)通過APP和短信向運(yùn)維人員發(fā)出報(bào)警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務(wù)情況，快速排除故障，縮短故障停電時(shí)間，為用戶提供運(yùn)維服務(wù)，提高用戶粘性。 6.1.3能效分析，提供數(shù)據(jù)服務(wù)
平臺(tái)可按照配電回路、區(qū)域、分項(xiàng)、部門統(tǒng)計(jì)日、月、年用電數(shù)據(jù)，并進(jìn)行同環(huán)比分析，同時(shí)系統(tǒng)提供分時(shí)段電能及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)需量、四象限電能、平均功率因數(shù)計(jì)算等功能，為用戶提供多維度數(shù)據(jù)服務(wù)。
6.1.4數(shù)據(jù)對(duì)接
運(yùn)維平臺(tái)可以和售電平臺(tái)或者其它第三方平臺(tái)數(shù)據(jù)無縫對(duì)接，實(shí)時(shí)提供電力交易競(jìng)價(jià)信息，及時(shí)獲取電價(jià)信息和交易情況。
6.1.5用戶診斷報(bào)告
運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)生成用戶用電及運(yùn)行診斷報(bào)告，對(duì)用戶配電系統(tǒng)運(yùn)行情況提供周期性診斷報(bào)告，總結(jié)配電系統(tǒng)運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議。  
6.2Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)
Acrel-5000Cloud能源管理云平臺(tái)可為售電公司針對(duì)園區(qū)或者眾多用戶的綜合能源服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持和節(jié)能建議。
平臺(tái)采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數(shù)據(jù)和光伏、風(fēng)力、儲(chǔ)能等新能源數(shù)據(jù)，對(duì)用能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，按照區(qū)域、部門、用電設(shè)備類型進(jìn)行細(xì)分，提供同比、環(huán)比分析比較和用能數(shù)據(jù)追溯，同時(shí)可以提供尖峰平谷各時(shí)段用能數(shù)據(jù)和報(bào)表，幫助用戶梳理能源賬單明細(xì)和制定能源績(jī)效考核。 6.3AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)
隨著電改的進(jìn)一步深入，除了工業(yè)企業(yè)外，未來居民用電和商業(yè)用電都會(huì)逐步開放，售電公司也會(huì)參與到居民和商業(yè)用戶的售電交易，安科瑞預(yù)付費(fèi)云平臺(tái)可為售電公司提供先交費(fèi)、后用電的方案，并且為用戶自助繳費(fèi)提供支持。
安科瑞預(yù)付費(fèi)管理云平臺(tái)為居民小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學(xué)生宿舍以及連鎖超市提供用電預(yù)付費(fèi)和用電安全管控解決方案，目前已經(jīng)成功在上述各場(chǎng)景得到廣泛的應(yīng)用并已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行多年。 6.4AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺(tái)
用電安全是綜合能源服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，保障用戶的用能安全至關(guān)重要。安全用電管理云平臺(tái)對(duì)電氣引發(fā)火災(zāi)的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負(fù)荷電流、電壓）進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣線路和用電設(shè)備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動(dòng)語音呼叫等方式及時(shí)預(yù)警，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。系統(tǒng)可以顯示所有監(jiān)測(cè)點(diǎn)位的漏電電流等電氣參數(shù)和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報(bào)告，實(shí)時(shí)評(píng)估企業(yè)用電安全狀態(tài)。 6.5AcrelCloud-9000電動(dòng)車（電瓶車）充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)
充電樁業(yè)務(wù)越來越多出現(xiàn)在售電公司的業(yè)務(wù)清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時(shí)也能獲取更多利潤(rùn)，相輔相成。
6.5.1資產(chǎn)管理
充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)幫助售電公司實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)充電樁運(yùn)行狀態(tài)，包括安裝地點(diǎn)、數(shù)量、充電樁空閑/使用狀態(tài)、故障信息等。 6.5.2交易管理
充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)為需要充電的用戶導(dǎo)航尋樁，提供預(yù)存電費(fèi)充電、掃碼充電等結(jié)算方式，解決充電難、管理難和收費(fèi)難的問題。
6.5.3安全管理
近來電瓶車相關(guān)的安全和火災(zāi)事故頻發(fā)，成為生命和財(cái)產(chǎn)安全隱患。政府部門發(fā)文對(duì)電瓶車火災(zāi)的整治都放在規(guī)范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運(yùn)營(yíng)管理云平臺(tái)除了資產(chǎn)管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監(jiān)測(cè)，有助于規(guī)范管理電瓶車停放和充電問題。
6.6產(chǎn)品選型
要建立以用戶為中心的思想，由于電力壟斷經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)觀念的影響，用戶和售電公司多還沒有切實(shí)地轉(zhuǎn)變消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)觀念。用戶還沒有做好從平民變?yōu)榈乃枷霚?zhǔn)備，開放的電力市場(chǎng)中，用戶雖然已經(jīng)有了很大的自主權(quán)、話語權(quán)，但在能源管理方面也還是存在著很大的短板。售電公司要真正樹立起“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，沉得下心，凝得下神，圍繞客戶需求，為用戶找準(zhǔn)突破口和關(guān)鍵點(diǎn)，盡力開展一站式綜合能源服務(wù)，牢牢的與用戶建立長(zhǎng)期密切的戰(zhàn)略服務(wù)伙伴關(guān)系，才會(huì)帶動(dòng)綜合能源服務(wù)的更大范圍的發(fā)展。
7結(jié)束語
 
【參考文獻(xiàn)】
[1] 井然.綜合能源服務(wù)是能源高質(zhì)量發(fā)展的重要方向
[2] 白國(guó)亮.能源企業(yè)售電公司應(yīng)該盡早開展綜合能源服務(wù)
[3] 安科瑞企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊(cè).2020.06版
 
作者簡(jiǎn)介：陳沁雨，女，現(xiàn)任安科瑞電氣股份有限公司，主要從事于售電系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用。手機(jī):18702112873（微信同號(hào)）,座機(jī)：021-69151198,郵箱:[email protected]